倡議行動 4

覺有情・遍十方：
慈濟志工的社區慈悲行動

慈濟邁入第六十年，面對現代社會的疏離與極端氣候挑戰，我們秉持證嚴法師「恢復傳統里仁為美」的呼籲，推動「社區志工」制度。

這是一場將「覺有情」落實於巷弄的社會行動。我們將傳統的人際網絡轉型為地緣網絡，讓志工成為社區的守護者，平時敦親睦鄰，災時即刻互助。我們透過平日的活動與慈善服務，編織一張具備韌性與溫度的防護網，實踐「淨化人心、祥和社會」的永續願景。

SDGs

八大友善

慈善關懷國家地區分布：

慈善足跡遍及 139 個國家地區

亞洲：34

非洲：38

大洋洲：10

歐洲：31

美洲：26

歷年臺灣慈濟委員、慈誠人數：

82,870 人

委員：50,208 人

慈誠：21,476 人

雙培：11,186 人

歷年海外慈濟委員、慈誠人數：

20,041 人

委員：14,452 人

慈誠：4,838 人

雙培：751 人

歷年全球合計志工人數：

102,911 人

委員：64,660 人

慈誠：26,314 人

雙培：11,937 人

資料來源為2025慈濟年報，數據統計截止至2025.12.31止。

＊備註：受證慈濟志工分為慈誠與委員兩類，皆須完成相關教育訓練課程，並秉持「付出無所求」的精神，投入慈善服務。其中，慈誠以男性志工為主；委員亦承擔勸募善款的使命，匯聚社會愛心與資源。所謂「雙培」，係指同時培訓成為委員與慈誠的慈濟志工。

我們的社會需要「復古」恢復傳統社區的溫情。

談「情」，不一定是血緣之情，而是清淨的「覺有情」；

在社區敦親睦鄰，

讓周遭孤苦無依的人得到細心的照顧、在急難來臨時相互幫助，

社會就會處處充滿溫暖。

── 證嚴法師開示

倡議行動

從「跨區動員」轉為「在地投入」，從「臨時救援」轉為「日常陪伴」，讓「人人都是社區的守護者」。

目標

就近救急（Resilience）：
落實「依地編組」，確保災難黃金時刻發揮「千手千眼」的效率，建立緊密的社區自救防線。
里仁為美（Harmony）：
以全方位關懷找回鄰里溫度，並秉持「五自精神」( 無償、自費、自假、自禮、自捐 ) 深化修行，從愛熟悉的人擴大至愛同一塊土地上的人。
共同照顧（Joint Care）：
實踐「我們共同的家」，慈濟志工住在哪就守護哪，帶動民眾多元行善，讓慈善成為社區內部的自然循環與日常。

證嚴法師將「身在臺灣、心繫全球」的宏觀，

結合社區志工制度及慈濟精神理念，透過災難福田一方，

廣邀天下善士，發揮一呼百應、一手動時千手動的動員力道。

此乃使善念共振、以善導善的宗門弘揚之道。

── 慈濟慈善事業基金會副執行長劉銘達

制度影響力亮點

建構「在地化」的慈善網絡

慈善工作唯有「就近才能救急」，為共同照顧社區鄰里，慈濟將傳統的人際網絡，轉型為在地又有溫度的社區慈善網絡。

策略轉型：從「跨區人脈」轉為「在地網絡」

志工即為社區的一份子，居住地即為一個個責任網絡。志工平時就在社區敦親睦鄰，災難發生時能「在地出動」。這項調整在全臺急難救助的第一現場皆可印證，展現了迅速集結的行動力。

運作優化：從「傳統階級」轉為「扁平協作」

導入去中心化的協作模式，突破傳統組織的階級隔閡，確立以「資深陪伴、世代共行」為核心的文化。在此機制下，資深志工不僅傳承經驗，更親身捲起袖子，與夥伴並肩投入第一線。透過這種「邊做邊學」的實務帶動，成功達成「人人有事做，事事有人做」的高效互助。因為給予充分的發揮空間與信任，每一位志工皆能在關鍵時刻即時補位，發揮最大的集體動能。

文化驅動：從「權責管理」轉為「付出還要說感恩」

慈濟志工在創辦人證嚴法師的教導下，展現出獨特的「無償專業精神」。這不只是對個人品格與生活常規的高標準自律，更源於「付出無所求，還要說感恩」的核心價值。能為社區服務是「感恩苦難者示現，讓自己獲得行善的機會」，讓志工即使面對艱鉅的救災任務，仍能堅持「五自精神」（無償、自費、自假、自禮、自捐），依照過往慈善服務經驗判斷後，未及之處主動補位，以感恩心展現出智慧與慈悲兼具的投入與專業。

苦難的示現，讓我們有機會去行善、累積福德，所以「付出不求回報，反而還要說感恩」 ── 慈濟志工

臺灣社會影響力亮點

深耕巷弄，打造全方位的社區守護網。

面對高齡化、氣候變遷與社會風險日益複雜的臺灣社會，慈濟在社區編織一張涵蓋急難、安居、防災與長照的「全方位」守護網。

1. 服務深化：從「急難救助」走向「安穩家園」

不只救急，更要安心：社區志工發揮「在地雷達」功能，走進社區關懷獨居長者與邊緣家庭。透過居家改善專案，讓住家成為可以安身的地方。從個案扶助到家庭支持：服務內容從急難救助、生活補助，延伸到醫療補助、房屋修繕、喪葬輔助、弱勢學子就學與課輔等，實踐「全人、全家、全程」的陪伴，協助家庭從危機中慢慢恢復穩定。

2. 韌性升級：把防災與關懷種在社區

平日守望，災時不慌：志工平日就與鄰里建立互信的「守望相助」體系。災難時能迅速盤點需求、啟動互助，填補資源尚未抵達的空窗。培育社區內的專業守護者：慈濟推動職志工參與政府認證的專業培訓。自 2020 年至 2025 年，已有 7,199 位慈濟志工或職工取得防災士資格，在社區內擔任防災知識與實務操作的關鍵角色；2022– 2023 年，亦有 3,276 位志工接受關懷士培訓，強化面對創傷、脆弱族群時的陪伴與支持能力，讓社區韌性從制度與人才兩端同步提升。

3. 溫度重塑：從「冷漠鄰里」走向「有情社區」

讓社區重新看見彼此：透過社區活動居民走出家門彼此認識，讓「左鄰右舍互不相識」的社區，重新建立人情味。把行善變成社會的日常：2025 年，全台共有 82,870 位受證慈濟志工（包含委員、慈誠與雙培），一年投入服務人次高達 1,685 萬人次，服務受益對象約 2,581 萬人次，對臺灣社會的經濟貢獻估計約新台幣 135 億元。愈來愈多人投入社區志工是目前臺灣各地實際發生的社會行動。

慈濟在我們最無助、最徬徨的時候，給了我們身心靈最好的依靠。正是這份感動，讓我之後成為慈濟志工，去幫助其他也需要我的人。 ── 921 受災戶

全球層面亮點

全球在地化——從臺灣社區走向世界社區

慈濟將社區志工的模式應用在國際人道救援上，採取「全球在地化」（Glocalization）的策略。「取之當地，用之當地」讓本土志工在各國落地生根，從受助者轉為守護自己社區的力量。

1. 策略佈局：從「臺灣經驗」轉為「本土種子」

法無定法，因地制宜：以臺灣社區志工經驗為藍圖，在全球五大洲逾60個國家地區推動社區志工制度，援助觸角延伸至139個國家地區。各地依據不同的政治體制、文化與宗教背景調整做法，維持同一核心精神，形成一張跨越國界的人道網絡。取之當地，用之當地：慈濟重視培育「本土志工」（Local Volunteers）。陪伴當地居民從受助者翻轉為志工，成為在地社區的長期支柱。2025年，海外受證的慈濟志工已達25,986位，可見具高度可複製性與適應性。

2. 人才深耕：從「受助者」轉為「翻轉生命的力量」

以工代賑與職能培訓：在天災、戰亂或長期貧困地區，慈濟透過以工代賑、農耕計畫與職能培訓，協助災民改善生計。讓居民從「等援助」轉為「能自立」。教育翻轉一代人的未來：以在土耳其為例，慈濟與當地夥伴合作創辦「滿納海國際學校」為敘利亞難民兒童重返校園；家長則參與志工服務，把感恩化為付出。這些個案逐步成為當地「本土種子」，在自己的社區延續慈善行動。

3. 運作機制：從「單點援助」轉為「跨國韌性網絡」

在地深耕，災時聯防：平時本土志工深耕社區；發生重大災難，鄰近國家志工便迅速跨國支援，形成「一方有難，十方馳援」的補位機制。讓國際援助成為在地的永續力量：人道救援時，我們會優先膚慰傷痛，再透過本土志工培力轉化為在地的自助能力。這樣的佈局，讓「社區志工」延伸到世界各地，轉化為世界社區的韌性資產。

志工送來的不只是物資，而是讓我知道有人願意陪伴，有人願意幫助我重新開始。